جميع العينات يتم إعادة تعبئتها من العطور الأصلية في عبوات صغيرة مخصصة.
تُعتبر هذه المنتجات من المستهلكات الشخصية، ولا يمكن إعادة بيعها بعد فتحها أو خروجها من المتجر.
لا يُسمح باسترجاع العينات بعد شحنها أو استلامها، لأي من الأسباب التالية:
يُقبل الاسترجاع فقط إذا كان:
يجب التبليغ خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرسال صور واضحة + رقم الطلب.
ثالثاً : سياسة الشحن
•الطلبات المفقودة أو المتأخرة: إذا لم تصل الشحنة في الوقت المحدد أو ضاعت أثناء الشحن بسبب خطأ من شركة الشحن، يمكن إعادة إرسال المنتج مجانًا أو استرجاع المبلغ بالكامل.
•أخطاء بيانات العميل: يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة (العنوان، رقم الهاتف، اسم المستلم). في حال عدم وصول الشحنة بسبب بيانات خاطئة، يمكن إعادة الشحن مقابل تكلفة جديدة أو استرجاع المنتج بعد خصم رسوم الشحن الأصلية.
•عدم الرد على الشركة: إذا لم يرد العميل على محاولات التواصل لتأكيد البيانات أو التسليم خلال 3 أيام عمل، تعتبر الشحنة غير قابلة للتسليم، ويمكن إعادة المنتج للمستودع وتحمل العميل أي رسوم إضافية لإعادة الشحن.
لا يتم الاستبدال إلا في حالة وجود خطأ من المتجر في:
في حال ثبت الخطأ، نتحمل كامل تكاليف الشحن لإرسال المنتج الصحيح.